Những người da màu, phụ nữ và các bà mẹ đang đi làm đang lựa chọn sắp xếp công việc linh hoạt với tỷ lệ cao hơn so với những người da trắng, nam giới, theo một cuộc khảo sát gần đây của Diễn đàn Tương lai tập trung vào những người lao động tri thức.
Ở Mỹ, nhân viên tri thức da trắng đang dành nhiều thời gian nhất trong văn phòng với một tỷ suất lợi nhuận đáng kể – nhiều hơn 17% thời gian, theo Diễn đàn Tương lai, một tổ chức do Slack thành lập vào năm 2020. Mong muốn về sự linh hoạt đặc biệt mạnh mẽ trong số cuộc khảo sát cho thấy những người trước đây không có nhiều thông tin về hoạt động tri thức.
Nhân viên tri thức là những chuyên gia có kiến thức chuyên môn trong lĩnh vực của họ và “suy nghĩ” để kiếm sống; họ làm việc trong nhiều công việc và lĩnh vực khác nhau, bao gồm nhà phát triển phần mềm, nhà khoa học nghiên cứu y tế, kỹ sư, nhà phân tích tài chính, nhà quản lý xây dựng và giáo viên.
“Các giám đốc điều hành hiện đang thừa nhận rằng đã có sự thay đổi trong hai năm qua và họ không biết làm thế nào để tạo ra sự công bằng trong điều bình thường mới này,” Ella Washington, nhà tâm lý học tổ chức và giáo sư tại Trường Kinh doanh McDonough thuộc Đại học Georgetown, cho biết trong một tuyên bố. “Đây là cơ hội để các tổ chức đánh giá lại, làm mới hoặc thậm chí có thể bắt đầu lại với một số quy trình quản lý của họ, từ đánh giá hiệu suất đến đa dạng và hòa nhập.”
Diễn đàn tương lai Pulse (ngày 25 tháng 1 năm 2022) Diễn đàn Tương lai mô tả sứ mệnh của mình là giải quyết các vấn đề về lực lượng lao động linh hoạt, toàn diện và được kết nối. Diễn đàn tiến hành nghiên cứu và tổ chức các sự kiện dành cho các giám đốc điều hành doanh nghiệp nhằm giúp họ tạo ra những nơi làm việc lấy con người làm trung tâm và ưu tiên kỹ thuật số.
Diễn đàn tương lai mới nhất Pulse đã khảo sát 10.737 nhân viên tri thức ở Hoa Kỳ, Úc, Pháp, Đức, Nhật Bản và Anh từ ngày 1 tháng 11 đến ngày 30 tháng 1. Cuộc khảo sát do nhà cung cấp bên thứ ba thực hiện và không nhắm mục tiêu nhân viên hoặc khách hàng của Slack .
Trong số những phát hiện của nó:
- 52% phụ nữ muốn làm việc ít nhất là từ xa, so với 46% ở nam giới.
- 50% các bà mẹ đi làm muốn làm việc từ xa hầu hết hoặc toàn bộ thời gian, so với 43% các ông bố đi làm.
- Số lượng lao động tri thức da đen muốn làm việc toàn thời gian tại nhà ngày càng tăng, trong khi lao động da trắng thì ngược lại.
- Nhân viên tri thức da trắng tiếp tục quan tâm đến việc quay lại văn phòng toàn thời gian hơn nhân viên da màu.
Cuộc khảo sát của Diễn đàn Tương lai phù hợp với nghiên cứu khác. Gartner, chẳng hạn, nhận thấy rằng phụ nữ và người da màu ít có khả năng trở lại văn phòng sau đại dịch vì nhiều lý do, bao gồm trách nhiệm của người chăm sóc, lo lắng về sự an toàn và cảm giác hòa nhập.
Diễn đàn tương lai Pulse (ngày 25 tháng 1 năm 2022) Ngoài ra, 73% phụ nữ đã ở đầy đủ tại chỗ trước đại dịch, nhưng đã ở xa, đồng ý rằng kỳ vọng của họ về việc làm việc linh hoạt đã tăng lên. Và, 51% cho biết họ cảm thấy an toàn hơn kể từ khi chuyển sang làm việc từ xa.
Thành kiến về sự gần gũi vẫn là một yếu tố trong một thế giới hậu đại dịch
Mối quan tâm lớn nhất của người lao động khi các công ty sắp xếp các kế hoạch quay trở lại văn phòng, các lựa chọn kết hợp và làm việc từ xa là sự gia tăng của “sự thiên vị ở gần” – sự bất bình đẳng giữa nhân viên làm việc cùng địa điểm và nhân viên ở xa. Với việc các nhóm không có đại diện dành ít thời gian hơn ở văn phòng, việc tiếp cận các cơ hội nghề nghiệp có thể bị ảnh hưởng – từ việc đối mặt với sếp cho đến sự thăng tiến và khả năng di chuyển nghề nghiệp.
Emily Strother, một hiệu trưởng cấp cao trong lĩnh vực nhân sự của Gartner, cho biết: “Đáng buồn thay, các chỉ số ban đầu cho thấy những rào cản này sẽ trở nên tồi tệ hơn trong thế giới lai. “Với việc những nhân viên không được đại diện có nhiều khả năng chọn công việc từ xa thay vì tại văn phòng, khả năng hiển thị của họ đối với các lãnh đạo cấp cao bị ảnh hưởng. Và nhận thức của các nhà quản lý rằng nhân viên làm việc tại chỗ làm việc hiệu quả hơn cho thấy rằng những tài năng không được đại diện làm việc từ xa sẽ dễ bị ảnh hưởng bởi những đánh giá thiên vị về hiệu suất ”.
Phụ nữ cũng lo ngại. Theo Strother, trong một thiết kế công việc kết hợp – nơi họ có nhiều khả năng hơn nam giới để tận dụng lợi thế của công việc từ xa – họ có thể bị “thiên vị lãnh đạo gần gũi”, theo Strother. Trên thực tế, 59% nữ nhân viên tri thức cho rằng nhân viên tại văn phòng sẽ có hiệu suất cao hơn và 78% cho rằng nhân viên tại văn phòng có nhiều khả năng được thăng chức hơn, theo Gartner.
Các giám đốc điều hành đang lưu ý, với 41% hiện coi sự bất bình đẳng giữa nhân viên làm việc tại chỗ và tại nhà là ưu tiên hàng đầu của họ khi nói đến công việc linh hoạt – tăng 8% so với quý trước, theo khảo sát của Future Forum.
Theo Strother, giáo dục các nhà lãnh đạo doanh nghiệp là chìa khóa để giải quyết những vấn đề đó. Bà nói, các tổ chức hàng đầu đang giải quyết sự thiên vị về vùng lân cận theo nhiều cách khác nhau, bao gồm:
- Làm cho các nhà lãnh đạo thoải mái với khả năng hiển thị ít hơn. Điều quan trọng là các nhà quản lý phải hiểu khả năng hiển thị không còn là một chỉ báo chính xác về hiệu suất của nhân viên. Ví dụ, nếu một nhà lãnh đạo doanh nghiệp tin rằng năng suất của nhóm của họ sẽ giảm khi khả năng hiển thị hạn chế, bộ phận nhân sự nên hỏi kỹ hơn những mối quan tâm của họ về năng suất. Điều này cho phép nhân sự xác định xem các nhóm có các nguồn lực và kỹ năng thích hợp để thành công trong môi trường hỗn hợp hoặc từ xa hay không.
- Xây dựng lại lòng tin của nhân viên trong các nhà lãnh đạo và quản lý thông qua sự minh bạch tốt hơn về việc ra quyết định. Các nhà quản lý nên thúc đẩy tính minh bạch, đặc biệt khi điều hướng các chủ đề nhạy cảm như các vấn đề xã hội và chính trị. Các nhà lãnh đạo nhân sự nên trang bị cho các nhà quản lý thông tin về cách thức và lý do đưa ra quyết định cũng như ai là người chịu trách nhiệm, để các nhà quản lý có thể trò chuyện cởi mở với nhóm của họ.
- Tăng cường sự gắn kết trong nhóm trong môi trường lai bằng cách cung cấp hướng dẫn để thiết lập các chuẩn mực của nhóm, chẳng hạn như cách họ sẽ làm việc tốt nhất cùng nhau và những gì được mong đợi ở họ. Các tiêu chuẩn giúp bạn có thể thiết lập lòng tin với một nhóm mới và củng cố lòng tin đó theo thời gian. Nghiên cứu của Gartner cho thấy các nhóm có mức độ cộng tác có chủ đích cao có khả năng đổi mới cao hơn 47%.
Theo Strother, các nhà quản lý là đầu mối quan hệ chính của nhân viên trong một thế giới lai và đóng vai trò là người quản lý giao tiếp, đặc biệt là khi sắp xếp công việc, theo Strother. Bà nói: “Để giúp giảm thiểu sự thiên vị trong một thế giới lai, các tổ chức phải giáo dục các nhà lãnh đạo về những vị trí trong vòng đời tài năng của họ có nguy cơ bị loại trừ cao nhất. Bằng cách thu hút tất cả nhân viên một cách bình đẳng, các tổ chức có thể đảm bảo quá trình này diễn ra công bằng. “
Theo Gartner, những nơi làm việc được nhân viên coi là “công bằng” cũng được hưởng lợi từ hiệu suất làm việc của nhân viên cao hơn.
Một cuộc khảo sát nhân viên của Gartner 2021 ReimagineHR với 3.500 nhân viên được thực hiện trong 3Q21 cho thấy rằng những nhân viên làm việc trong môi trường công bằng cao có hiệu suất cao hơn 26% so với những người không làm việc – và ít có khả năng bỏ việc hơn 27%.
Strother nói: “Trong thị trường việc làm ngày càng cạnh tranh ngày nay, sự công bằng và bình đẳng là những yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân nhân tài.
Bản quyền © 2022 IDG Communications, Inc.