Nhóm của bạn có cần một công cụ cộng tác và giao tiếp thống nhất dựa trên đám mây không?

Cuộc tranh luận đã kết thúc – và đám mây đã chiến thắng. Hầu hết các doanh nghiệp đã bỏ lại hệ thống điện thoại PBX cổ điển của họ và chuyển sang một hệ thống truyền thông hợp nhất (UC) tồn tại hoàn toàn trên đám mây, bởi vì họ không muốn bị ràng buộc với một vị trí cụ thể để liên lạc. Đối với lực lượng lao động phân tán và kết hợp ngày nay, các công cụ cộng tác và truyền thông kinh doanh dựa trên đám mây có ý nghĩa.

Nếu nhóm của bạn đang bám vào điện thoại trên bàn làm việc của họ hoặc nhóm CNTT của bạn không muốn hỗ trợ một giải pháp đám mây nào khác, thì đã đến lúc nên từ bỏ, đặc biệt nếu công ty của bạn đang áp dụng mô hình làm việc kết hợp. Điện thoại không chỉ có khả năng tích tụ bụi mà UC còn trở thành chất kết dính kỹ thuật gắn kết mọi người lại với nhau khi sự cộng tác trực tiếp là một thách thức. Không triển khai nó có khả năng kìm hãm toàn bộ hoạt động kinh doanh.

Công việc kết hợp là con đường phía trước

Tất nhiên, công việc phân tán không phải là mới, nhưng việc tạo ra một lực lượng lao động kết hợp toàn bộ sẽ đưa ra những thách thức kỹ thuật độc đáo đối với CNTT. Với một số nhân viên đến văn phòng – ít nhất là đôi khi – và những người khác hoàn toàn ở xa, các nhóm đang ngày càng dựa vào một loạt các công cụ giao tiếp để thay thế các kết nối trực tiếp.

Theo một gần đây Tác động của nhà kinh tế nghiên cứu do Google Workspace ủy quyền, hơn 75% người được hỏi tin rằng công việc kết hợp hoặc linh hoạt sẽ là tiêu chuẩn trong tổ chức của họ trong ba năm tới. Một nghiên cứu năm 2020 của IBM cũng cho thấy 75% nhân viên muốn tiếp tục làm việc từ xa, ít nhất là thỉnh thoảng, trong khi 54% muốn làm việc tại nhà là cách làm việc chính của họ. Ngoại trừ các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ và những doanh nghiệp yêu cầu sự hiện diện thực tế, hybrid luôn sẵn sàng phục vụ. Nó tốt cho người lao động. Và vì nó đặt ít ô tô hơn trên đường, điều đó tốt cho hành tinh.

Khi công việc kết hợp trở thành chặng đường phía trước, các bộ phận CNTT đang chịu áp lực rất lớn trong việc áp dụng các công nghệ giúp nhân viên làm việc và cộng tác trong môi trường mới này. Các hệ thống liên lạc kế thừa và các giải pháp phần mềm nguyên khối được thiết kế cho một lực lượng lao động tập trung tại cùng một địa điểm. Vì điều đó không còn xảy ra nữa, nên các nhóm của bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc từ bỏ chúng và nắm lấy các công cụ hoạt động từ mọi nơi – theo cách mà những người sử dụng chúng làm.

Điều này có nghĩa là triển khai các công cụ cho phép giao tiếp nội bộ và bên ngoài hiệu quả để giúp nhân viên và các nhóm phân tán dễ dàng cộng tác từ bất kỳ vị trí nào. Đây là nơi các giải pháp truyền thông hợp nhất dựa trên đám mây tỏa sáng. Kết hợp thoại, nhắn tin văn bản, cuộc họp video và hơn thế nữa, UC dựa trên đám mây hoặc truyền thông hợp nhất như một dịch vụ (UCaaS), cải thiện năng suất và hiệu quả của nhân viên. Các khả năng như hội nghị truyền hình, không gian làm việc nhóm, bảng trắng ảo, chia sẻ tài liệu và màn hình cho phép nhóm của bạn làm việc hiệu quả từ bất kỳ vị trí hoặc múi giờ nào.

Bản quyền © 2022 IDG Communications, Inc.

Leave a Reply