Vivaldi và Mozilla, hai trong số các nhà sản xuất trình duyệt trên thế giới, sẽ lưu trữ các máy chủ Mastodon của riêng họ. Tại sao những người khác, bao gồm cả Apple, Google và có lẽ chính công ty của bạn nên làm theo?
Nói một cách đơn giản nhất, đó là việc kiểm soát thông điệp thương hiệu.
Hướng tới các mạng xã hội đáng tin cậy
Bản chất của giao thức ActivityPub thúc đẩy Mastodon là một công ty riêng lẻ có thể thiết lập một máy chủ (“thực thể”) và liên kết với phần còn lại của mạng để cung cấp dịch vụ mạng xã hội.
Nhưng không phải công ty nào cũng muốn trở thành một mạng xã hội. Nó có thể không muốn chi phí và hậu quả của việc kiểm duyệt nội dung hoặc không có tài nguyên để trả chi phí máy chủ.
Vậy là được rồi.
Mặc dù hầu hết các phiên bản hiện có là công khai, vì vậy bất kỳ ai cũng có thể đăng ký để bắt đầu sử dụng dịch vụ mà không cần phải đăng ký. Một công ty có thể chọn chỉ lưu trữ các tài khoản thuộc về nhân viên của mình hoặc thậm chí chỉ là một nhóm nhỏ trong số đó.
Ví dụ: một công ty có thể quyết định lưu trữ một phiên bản giới hạn chứa các thông điệp tập trung vào người tiêu dùng từ Giám đốc điều hành, giám đốc tiếp thị và các giám đốc điều hành chủ chốt của công ty. Nó cũng có thể cần thuyết phục những người khác trong mạng hỗ trợ dịch vụ. Nhưng miễn là trường hợp đó được liên kết và hỗ trợ bởi các thành phần khác của mạng, các thông điệp xã hội đó sẽ có sẵn trên mọi dịch vụ hỗ trợ.
Tôi có thể theo dõi công ty từ bất kỳ dịch vụ điều khiển ActivityPub nào mà tôi sử dụng.
Tại sao Apple nên xây dựng phiên bản của riêng mình
Nhìn vào Apple, có vẻ như công ty có thể, với một chi phí nhỏ, tạo ra danh tính cho CEO Tim Cook, Phó chủ tịch tiếp thị Greg Joswiak và một số nhà điều hành khác được phép phát biểu trước công chúng. Những gì họ nói sau đó sẽ hiển thị trên cái được gọi là “Fediverse” và khách hàng cũng như đồng nghiệp của Apple có thể theo dõi họ từ vị trí của họ.
Điều đó giống như Twitter, nhưng có thêm tính linh hoạt.
Nó cũng mang lại cho Apple một chút sức mạnh. Apple, với tư cách là chủ sở hữu của phiên bản đó, có thể chọn thoát khỏi các phần của mạng lưu trữ nội dung đáng ngờ, chẳng hạn như ngôn từ kích động thù địch. Điều đó quan trọng đối với Apple và đối với bất kỳ doanh nghiệp nào muốn chứng tỏ rằng họ không và sẽ không ủng hộ bài phát biểu như vậy.
Điều này giúp bảo vệ bản sắc thương hiệu, trong khi vẫn tạo ra một không gian có giá trị tập trung vào người tiêu dùng để trò chuyện. Bạn có thực sự nghĩ rằng các thương hiệu đầu tư hàng triệu đô la vào việc xây dựng sự hiện diện trên mạng xã hội của họ chỉ để thấy giá trị của nó bị hủy hoại bởi những quyết định nằm ngoài tầm kiểm soát của họ không?
Tất nhiên, họ không.
Thách thức kiểm duyệt nội dung
Ưu điểm của việc điều hành mạng này dưới dạng mạng riêng, hạn chế là công ty không cần phải đầu tư quá sâu vào việc kiểm duyệt nội dung.
Tôi không nghĩ Apple muốn lưu trữ một máy chủ công cộng chính xác vì hãng luôn tránh kiểm duyệt nội dung bên ngoài App Store – và thậm chí những quyết định đó có thể gây tranh cãi.
Tất nhiên, những công ty sẵn sàng đầu tư vào kiểm duyệt nội dung có thể cung cấp cho khách hàng cơ hội tham gia cùng họ ở đó đồng thời gánh vác một số chi phí của loại mạng phi tập trung này — một quyết định tập trung vào khách hàng có thể sẽ mang lại nhiều lợi nhuận hơn so với ngân sách quảng cáo trên soc-med.
Mặc dù các thương hiệu lớn hơn có thể chỉ cần quyên góp và đóng góp vào nỗ lực phát triển và duy trì sự hiện diện hạn chế hơn của riêng họ.
Điều này giải quyết những vấn đề gì?
Hãy nghĩ về nó theo cách này: tại một thời điểm nào đó, mạng xã hội đã phát triển. Nó không còn là nơi để những khách hàng khó chịu kêu gọi các thương hiệu, mà thay vào đó, nó đã trở thành một điểm liên lạc mà hầu hết các công ty khai thác trong các chiến lược B2B và B2C đa kênh tổng thể của họ.
Nhưng khi phương tiện truyền thông xã hội trở nên quan trọng hơn, khi việc xây dựng thương hiệu trở nên quan trọng trên phương tiện truyền thông xã hội cũng như ở những nơi khác, và việc giám sát và thao túng khuôn mẫu/hành vi được vũ khí hóa để lật đổ chính phủ và pháp quyền, thì mọi thứ sẽ thay đổi.
Một phần của thay đổi này là tăng cường sử dụng các công nghệ phá hoại quyền riêng tư như trình theo dõi để kiếm tiền từ thói quen của cơ sở người dùng. Chúng tôi đã thấy mức độ mà điều này đã bị lạm dụng bởi một số diễn viên xấu.
Những loại công nghệ này sẽ ít khả thi hơn nhiều trong liên bang, miễn là nó vẫn phi tập trung.
Nhưng bất cứ ai trong kinh doanh đều biết bạn phải đến nơi có mọi người.
Đó là lý do tại sao ngày nay hầu hết mọi cơ quan chính phủ, doanh nghiệp, khoa hoặc cửa hàng nhỏ lẻ đều duy trì một số hình thức hiện diện trên mạng xã hội. Các dịch vụ này đã trở nên quan trọng đối với hiệu quả kinh doanh và giao tiếp tập trung vào khách hàng, nhưng vì chúng thuộc sở hữu tư nhân nên người dùng ít có quyền nói về cách các hệ thống này hoạt động và cách chúng được xác định.
Những gì gần đây đang xảy ra tại Twitter cho thấy sự nguy hiểm của điều này — các công ty đã xây dựng sự hiện diện ở đó thấy mình bất lực trước những thay đổi mà giá trị thương hiệu của họ không hỗ trợ.
tách rời có ý thức
Những khác biệt này sẽ thúc đẩy một bước tiến tới việc tách rời có ý thức.
Một số thực thể đã bắt đầu cuộc hành trình. Ví dụ, Ủy ban Châu Âu hiện tổ chức phiên tòa riêng của mình, @[email protected].
Nó không đơn độc; có và sẽ có những người khác chọn làm như vậy.
Động lực thay đổi này đang được công nhận.
Thông báo về kế hoạch bắt đầu thử nghiệm phiên bản có thể truy cập công khai của riêng mình, Mozilla đã viết:
“Bây giờ là lúc, khi chúng ta đang trải qua hậu quả của 20 năm truyền thông xã hội tập trung, do công ty kiểm soát, với sự độc quyền nhỏ của các công ty công nghệ lớn đang thắt chặt sự kiểm soát của họ trên quảng trường công cộng. Trong tay tư nhân, sự lựa chọn của chúng ta bị hạn chế, sự độc hại được đền đáp, cơn thịnh nộ được gọi là cam kết, niềm tin của công chúng bị xói mòn và sự đứng đắn cơ bản của con người thường là điều được suy nghĩ lại. Chuyển từ internet mà chúng ta có sang internet mà chúng ta muốn sẽ là một bước tiến lớn, đòi hỏi đầu tư đáng kể vào các giải pháp có thể mở rộng, lấy con người làm trung tâm để đảm bảo an toàn cho người dùng và cộng đồng, trải nghiệm sản phẩm và tính bền vững. Đây đều là những thách thức lớn và còn rất nhiều điều chúng ta cần học hỏi trên con đường phía trước.”
Một điều chúng tôi đã học được trên hành trình cho đến nay là mạng xã hội có giá trị to lớn và sự nhận thức ngày càng tăng về cách nó có thể bị lạm dụng.
Giải phóng giá trị, từ bỏ thỏa hiệp
Đó là lý do tại sao Mozilla và Vivaldi luôn đi đầu trong những gì họ đã chọn làm.
Đó cũng là lý do tại sao Apple, Google, Microsoft sẽ làm tốt việc xem xét cách tăng cường hỗ trợ mà họ cung cấp cho các mạng phi tập trung, riêng tư vốn có. Tất nhiên, điều đó có thể thông qua hỗ trợ tài chính để giúp thúc đẩy sự phát triển mã nguồn mở của các giao thức thúc đẩy nó.
Tương tự như vậy, làm như vậy thông qua phương tiện là các phiên bản tự lưu trữ của riêng họ sẽ trao quyền cho họ thoát khỏi các dịch vụ cung cấp nội dung mà họ không thể chấp nhận được, cho phép họ dẫn đầu với các giá trị thương hiệu của riêng mình, thay vì trở thành phụ thuộc vào sự lựa chọn bên ngoài có vẻ tùy tiện.
Vui lòng theo dõi tôi trên Mastodon hoặc tham gia cùng tôi tại quầy bar & đồ nướng của AppleHolic và Thảo luận của Apple các nhóm trên MeWe.
Bản quyền © 2022 IDG Communications, Inc.